Отели и новые концепции роскошного туризма
Многое было сказано о новой концепции роскошного отдыха, как он развивается на рынке туризма, где, среди других факторов, также влияют новые привычки клиентов и способ видения жизни.
Ясно, что роскошные отели не должны связывать свои услуги исключительно с ценами, они должны предложить что-то другое, и сегодня мы видим, как можно перейти от теории к практике с очень простыми инициативами, и с гарантированным успехом, как описано ниже.
Простые решения, которые касаются таких основных проблем или потребностей, которые часто мы даже не замечали, но отель в состоянии предложить альтернативу, прежде чем вы попросите об этом.
Мы собрали некоторые из новшеств и предлагаем нашим читателям.
Менеджер пространства, чтобы покончить с "войной полотенец в бассейне".
Франсиско Гарсия, президент сети Magic в Коста Бланка, сказал: "Иногда самые насущные проблемы имеют очень простые решения". Так называемая война с занятыми гамаками, когда в бассейне клиенты крупных отелей занимают, обозначая расстеленным полотенцем, гамаки и места у бассейна на весь день, хотя не используют места все время, избегая, чтобы пространство использовалось другими клиентами.
"Это щекотливая тема, которая вызывает жалобы клиентов, и мы нашли решение", сказал Гарсия: создали место своеобразного "менеджера места" в бассейнах, сотрудника, который информирует пользователей о минимальных условиях во избежание очередей и длительное занятие гамаков. Эта мера была реализована этим летом, на экспериментальной основе, в бассейне апарт-отеля Tropical Splash, с очень положительными результатами".
Правила являются основными и простыми: когда полотенце остается более 25 минут, а владелец не находится в бассейне, то "менеджер места" имеет право снять полотенце и поместить его в хранилище, где клиент потом может его забрать без проблем. Таким образом, гамак предоставлен другому клиенту.
Ключ, по словам главы ответственной в TropicalSplash, Марии Гарсиа, в информации. "Первые клиенты вначале не очень понимали важность этой меры, но потом увидели, как важно, что в любое время имеют место на лежаке в бассейне".
Сиеста в меню.
Отель Barcelo Nervion в Бильбао этим летом предлагает своим гостям возможность насладиться персональной сиестой, гарантирующей комфорт и разработанной в меню, которое идеально соответствует вашим вкусам и отвечает нуждам в отдыхе. Таким образом, вы можете "настроить" время перерыва, чтобы сделать его истинно тонизирующим и расслабляющим моментом, указывает учреждение.
Некоторые из вариантов - набор подушек, звонок для клиента в любое время дня, или попросить сотрудника приблизиться к номеру в назначенное время с напитком по вашему выбору, чаем или настойкой из трав, для сна или для спокойного пробуждения, как инъекция энергии, чтобы проснуться. К этому добавляют специальные звуки, расслабляющие и настраивающие на отдых, чтобы спать в заданное время.
Мобильникиваснесопровождают.
В Бобадилья, Royal Hideaway Hotel, предложил, чтобы "диалог превалировал над электроникой, пытаясь создать семейную атмосферу, в которой родители и дети, пары и друзья смогли общаться без присутствия телефона", как отметил директор, Мануэль Кинтана. Для этого в трех ресторанах отеля сотрудник предлагает всем гостям возможность оставить свои телефоны на входе, чтобы забрать его при выходе: "Мы пытаемся создать среду, где можно насладиться вкусами еды и компанией".
Более всего не хотят признать такое предложение "группы взрослых друзей". Тем не менее, семьи с детьми-подростками, которые приезжают отдыхать, видят в этом предложении "возможность общаться с детьми и лучше узнать своих детей".
В дополнении к наслаждению несколькими часами разговора, люди, которых не отвлекают телефоны, "удлиняют процесс еды, больше смакуют пищу и больше наслаждаются окружающей средой".
Новая техника с виртуальной реальностью в СПА
5-звездочный отель Sallés & Spa, в Плайя-де-Аро, добавил к процедурам, предлагаемым в спа-салоне более 600 квадратных метров, новую технику, которая базируется на концепции связи красоты тела с разумом через сочетание осознанности и виртуальную реальность.
Не удивительно, что красота имеет много общего с физической внешностью, как внутренний баланс. Для достижения этого баланса сеанс начинается с виртуального видео реальности и аудио, которые приглашают клиента сосредоточиться на своем дыхании и ощущениях тела. Таким образом, клиент погружается в состоянии осознанности, что позволяет в полной мере насладиться физическими нюансами лечения, опираясь на органы чувств, снять напряжение и восстановить связь с самим собой, достигая состояния спокойствия и абсолютной умиротворенности.
Персонализированный спорт.
Don Carlos Leisure Resort & Spa укрепил программу спортивных мероприятий с включением квалифицированного специалиста, который готовит персонализированные физические упражнения на объектах. Цель Виктора Сото, профессионального специалиста во всех областях фитнеса, - содействие максимальному благополучию и удовлетворенности гостей с помощью уникальных спортивных занятий.
Он отвечает за координацию отдыха и спортивных мероприятий как внутри, так и за пределами курорта, либо на теннисных кортах или полях гольфа, с широким выбором водных видов спорта на лето.
Парусный спорт, виндсерфинг, катамараны, байдарки, водный скутер, каноэ, яхта или катамаран - некоторые из вариантов. Курорт также имеет свой собственный фитнес-зал с персональными тренерами и обширным оборудованием, а также зал фитнеса и СПА, тонизирующие процедуры, отвечая за всеобъемлющую оздоровительную программу.
Завтрак в постель … 24 часа в сутки.
Международно известные отели также стремятся предложить клиенту все, чтобы удовлетворить новые потребности, а также использовать предложения в качестве дифференцирующего элемента.
Таким образом, Renaissance Pattaya Resort & Spa открыл на тайском направлении новый сервис, "с изюминкой удивительного и беспрецедентного сервиса 24 часа в сутки".
Понимая, что "каждый гость имеет свой собственный график и привычки, курорт предлагает услуги 24 часа в сутки, включая доступ в фитнес-центр, спа-процедуры, меню блюд и напитков в баре, и доставку завтрака в номер, даже с подачей в постель клиента.
Кто-нибудь предложит что-то ещё? Конечно!