WTTC предлагает протоколы для восстановления безопасного туризма

Всемирный совет путешествий и туризма (WTTC) совместно с Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центрами по профилактике заболеваний (CDC) разработал серию протоколов для всей отрасли, понимая, что "новое лицо туризма потребует строгие правила гигиены и санитарной обработки помещений".

Попытка Всемирного совета - стандартизировать критерии и предоставить медицинские рекомендации поставщикам, операторам и туристам со всего мира, чтобы они могли безопасно путешествовать после критической фазы ковид-19.

Исполнительный президент и главный исполнительный директор WTTC Глория Гевара объяснила, что эти протоколы "пытаются найти путь для быстрого восстановления сектора, рабочих мест и компенсации огромных финансовых потерь, вызванных снижением турпотока из-за пандемии". Для этого, по его её мнению, необходима координация, а "глобальные меры принимаются для того, чтобы вернуть доверие потребителей, и чтобы они были приняты правительствами и частным сектором отрасли".

Руководящие принципы для отелей и коммерческих заведений уже были представлены, и в ближайшие недели будут объявлены протоколы для остальных отраслей, включая авиацию и круизы, в которых будут учтены соблюдение дистанции, дальнейшие процессы дезинфекции, санитарии и очистки, а также использование технологий для уменьшения массового контакта людей".

Отели

• Глубокая очистка и мытье рук персоналом и гостями.
• Дезинфекция номеров и гарантии электронных платежей.
• Наличие дезинфицирующих средств для рук на спиртовой основе на каждом этаже, на входах и выходах.
• Дезинфекция телевизоров, выключателей, термостатов и дверных ручек.
• Уборка и сокращение вместимости в лифтах, а также содействие использованию лестниц.
• По возможности доставка завтраков в номер.

Коммерческие центры

• Глубокая очистка и социальное дистанцирование с помощью специальных визуальных маркеров.
• Использование лицевых масок и, если возможно, термического сканирования.
• Использование цифровых карт, управление очередями, электронное меню и виртуальные покупки.
• Продвижение бесконтактных платежей, квитанций по электронной почте и бесплатный WIFI.
• Дезинфицирующее средство для рук на входах и выходах из магазинов, ванных комнат и других точек.
• Управление сиденьями и рядами в соответствии с требованиями социального дистанцирования.
• Пределы пропускной способности на парковках, чтобы избежать переполненности.

Для разработки протоколов были проведены консультации с членами и организациями WTTC, такими как Международный совет аэропортов (ACI), Международная ассоциация круизных компаний (CLIA) и Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA).

Мнение отрасли

Лидеры индустрии туризма согласились, что наличие глобального руководства позволит быстрее восстановить доверие туристов, способствуя восстановлению всех сегментов.

"Я глубоко обеспокоен сегодняшней ситуацией с путешествиями по всему миру, мы должны вернуть доверие путешественника. Мы должны избежать путаницы и неопределенности, которая царит на рынке", - сказал Алекс Зозая, президент Apple Leisure Group, подчеркивая важность этих универсальных протоколов.

"Мы должны убедиться, что индустрия туризма "говорит на одном языке" и что каждый потребитель понимает, что означает безопасность отеля, независимо от местоположения. Наличие общего глобального протокола позволит потребителям признавать одни и те же стандарты безопасности, где бы они не находились. Протоколы WTTC сделают этот язык доступным для всех", - добавил Федерико Гонсалес, президент и исполнительный директор Radisson Hospitality.

В свою очередь, Габриэль Эскаррер, исполнительный вице-президент и главный исполнительный директор сети отелей "Мелиа", объяснил, что "безопасные путешествия и уверенность в здоровье - это новые приоритеты, и они должны остаться", поэтому "это общая ответственность, мы работаем вместе и предлагаем глобальные стандарты в области охраны труда и здоровья против ковид-19".

Сабина Флукса, вице-президент и исполнительный директор Iberostar Hotels & Resorts, также высказала свою точку зрения в этом отношении, отметив, что "этот кризис продемонстрировал важность глобальной координации для преодоления уязвимости туристической индустрии и повышения ее сопротивляемости. Мы должны столкнуться с новой обстановкой и глобальными стандартами, которые гарантируют устойчивость нашего сектора. Очень важно проводить мониторинг в среднесрочной и долгосрочной перспективе и включать безопасность здоровья в качестве нового столпа глобальной устойчивости".