Экспедия: больше бронирований и меньше комиссионных сборов

Латиноамериканские менеджеры "Хилтон", "Экспедия" и "Дельта" провели беседу с редакторами газет "Экономист" (Мексика), "Гестион" (Перу) и "Република" (Колумбия) на мероприятии, организованном "Эль Финансьеро" в Чили.

Ограничительные затраты изменились, сказал Фредди Домингес, вице-президент по Латинской Америке и Карибскому бассейну компании "Экспедия".

В рамках "новых потребностей", выявленных платформой для ситуации после пандемии, "комиссионные сборы были уменьшены с 20% до 18%, и 25% от всей суммы инвестиций возвращается для продвижения направлений".

Эти положения сохраняет "Экспедия" для поставщиков услуг размещения и обслуживания, которые действуют в Мексике, на Карибских островах и в Коста-Рике, "поскольку пока нет смысла везти клиентов в такие страны, как Аргентина, поскольку границы закрыты", заявил Домингес на мероприятии-встрече латиноамериканских газет.

"60% инвентаря на нашей платформе не подлежали возмещению, но ограничительные расходы изменились, и сегодня 80% тарифных сборов подлежат возмещению, особенно в теме жилья и перелетов", - пояснил региональный вице-президент "Экспедия".

Отсрочка платежей до 90 дней для компаний и инъекция "в реактивацию направлений, продвижение их в поисковых системах с 25 миллионами долларов США по согласованию с государственными органами, является частью программы восстановления для отрасли" принесет пользу таким туристическим объектам, таким как Пунта-Кана, Лос-Кабос и Канкун, сказал Домингес.

Представитель "Хилтон"

Со своей стороны, Хорхе Джаннаттасио, старший вице-президент "Хилтон" и глава по операциям в странах Карибского бассейна и Латинской Америки, подтвердил, что пандемия стала "отличным уроком для отрасли", показывая преимущество "быть рядом в критические моменты отрасли гостеприимства для укрепление связей".

Для гостиничной компании, сказал он, пройдя этот процесс, "появятся новые знания о коммерческих целях".

Успехи управления "Хилтон" в кризисные моменты: "гибкость и скорость выявления потребностей на каждом рынке и предоставление решений" с "более децентрализованным руководством.

По словам Джаннаттасио, "вопрос конкуренции в туристической индустрии не изменится, мы должны сосредоточиться на краткосрочной реальности, где необходимо измениться и быть более гибкими в этот короткий период".

"В будущем после пандемии будет меньше различий с тем, что мы знали, - говорит вице-президент "Хилтон" по Латинской Америке, - некоторые изменения могут остаться, например, больше гигиены и безопасности для здоровья, но другие будут временными, такие как социальная дистанция, которая так важна сегодня".

Латинская Америка, с точки зрения "Хилтон", является одним из самых быстрорастущих регионов в мире. Три новых отеля, "управляемых нами", готовы открыться после пандемии, и еще 10 будут готовы выйти на рынок.

"Это этап развития и отличная возможность для таких крупных систем дистрибуции, как наша, с 7 000 объектов в 100 странах, чтобы гость мог еще больше обратиться к сетям с надежными программами", - сказал Джаннаттасио.

"Дельта"         

Лучано Макагно, генеральный директор авиакомпании "Дельта"  в Латинской Америке и Карибском бассейне, заявил на цифровой конференции "Будущее туризма после пандемии", что "идея заключается в том, чтобы быть готовым к тому, когда клиенты будут готовы путешествовать".

Он перечислил операционные и финансовые меры, с которыми столкнулась компания, в том числе сокращение автопарка - досрочное прекращение поставок моделей MD и 777, а также отсрочку запланированных финансовых вложений.

"Мы приближаемся к последствиям в постоянном взаимодействии с клиентом, что требует еще одной скорости, чтобы понять, что имеет значение", - сказал Лучано Макагно из "Дельта".

Достижения в области оцифровки направлены на создание "более простых, безопасных и быстрых" путешествий, и основное внимание уделяется "информированию о том, что летать безопасно и что мы адаптировали для этого все наши процессы".

Представитель "Дельта"отметил, что в преддверии поездок "между странами все еще много путаницы из-за требований и правил". "Дельта" постоянно обновляет эту информацию на своем веб-сайте для агентов и клиентов.