Автоматизация сервисов терминала "Лас-Америкас" – вступление в технологическую эру

После более шестидесяти лет с момента ввода в эксплуатацию Международного аэропорта "Лас-Америкас" он находится в числе самых современных аэропортов региона, что является результатом технологических и инфраструктурных преобразований, проведенных в последние годы доминиканской компанией "Аэропорты Доминиканы XXI века" (Аэродом).

Передовые технологии в "Лас-Америкас" для услуг путешественникам – большой успех, поскольку теперь пассажиры могут экономить время и быстрее перемещаться по терминалу.

Новые технологические достижения в обслуживании стали доступны в аэропорту после того, как терминал был передан в концессию, и теперь будет управляться компанией Аэродом через концессионный договор французской компании Vinci airport с доминиканским государством.

Компания приобрела технологическую платформу для мониторинга и обратной связи уровня обслуживания "FeedbackNow", где пользователи могут оценить средства и помощь через так называемые символы эмодзи.

Чтобы передать их мнение, пассажиры имеют 38 консолей, установленных в 16 зонах аэропорта: в зоне проверки безопасности, паспортного контроля и таможни, а также в других местах интенсивного использования и транзита, таких как ванные комнаты и стойки обслуживания клиентов.

Механизм предлагает упреждающие оповещения, которые позволяют немедленные действия. "Например, если несколько пользователей определенного туалета за короткое время нажимают кнопку "недовольный", супервайзер получает немедленное предупреждение и посылает персонал по уборке или техническому обслуживанию для быстрого решения проблемы".

"По мере увеличения числа пассажиров система FeedbackNow поможет команде в режиме реального времени сосредоточить свои усилия в подходящих местах и ​​моментах для обеспечения лучшего обслуживания", - указывают работники терминала.

Источник: arecoa.com

После более шестидесяти лет с момента ввода в эксплуатацию Международного аэропорта "Лас-Америкас" он находится в числе самых современных аэропортов региона, что является результатом технологических и инфраструктурных преобразований, проведенных в последние годы доминиканской компанией "Аэропорты Доминиканы XXI века" (Аэродом).

Передовые технологии в "Лас-Америкас" для услуг путешественникам – большой успех, поскольку теперь пассажиры могут экономить время и быстрее перемещаться по терминалу.

Новые технологические достижения в обслуживании стали доступны в аэропорту после того, как терминал был передан в концессию, и теперь будет управляться компанией Аэродом через концессионный договор французской компании Vinci airport с доминиканским государством.

Компания приобрела технологическую платформу для мониторинга и обратной связи уровня обслуживания "FeedbackNow", где пользователи могут оценить средства и помощь через так называемые символы эмодзи.

Чтобы передать их мнение, пассажиры имеют 38 консолей, установленных в 16 зонах аэропорта: в зоне проверки безопасности, паспортного контроля и таможни, а также в других местах интенсивного использования и транзита, таких как ванные комнаты и стойки обслуживания клиентов.

Механизм предлагает упреждающие оповещения, которые позволяют немедленные действия. "Например, если несколько пользователей определенного туалета за короткое время нажимают кнопку "недовольный", супервайзер получает немедленное предупреждение и посылает персонал по уборке или техническому обслуживанию для быстрого решения проблемы".

"По мере увеличения числа пассажиров система FeedbackNow поможет команде в режиме реального времени сосредоточить свои усилия в подходящих местах и ​​моментах для обеспечения лучшего обслуживания", - указывают работники терминала.

Источник: arecoa.com