Компания Aeroméxico признана за качество обслуживания клиентов

Компания Aeromexico была отмечена наивысшей оценкой Ассоциацией по обслуживанию пассажиров (APEX) в категории Global Airlines, получив 5 баллов за опыт, который она предоставляет своим пользователям по всему миру, о чем сообщила авиакомпания.

Итог анализа подготовлен APEX в сотрудничестве с TripIt de Concur, приложением для организации путешествий, которое анализирует комментарии и оценки пассажиров.

Чтобы дать оценку, около 600 авиакомпаний по всему миру приняли во внимание более миллиона рейсов с 1 июля 2018 года по 20 июня 2019 года.

Баллы заверяются внешним аудитором и делятся на пять подкатегорий: удобство сидения, обслуживание в салоне, еда и напитки, развлечения на борту и подключение к Wi-Fi.

Текущий парк самолетов Aeromexico состоит из 122 самолетов Boeing 787 и 737, а также самолетов Embraer последнего поколения 170 и 190. В 2012 году компания объявила о покупке 100 самолетов Boeing, состоящих из 90 B737 MAX и 10 - B787-9 Dreamliner, что является "самым важным инвестиционным планом в истории авиации в Мексике", согласно авиакомпании.

Ежедневно Aeromexico совершает 600 рейсов по 88 направлениям на трех континентах.

"Мы гордимся этим признанием, основанным на голосовании пользователей, которое мотивирует более 16 000 наших сотрудников, чтобы продолжать предоставлять опыт мирового класса, с ориентировкой на клиента, со стратегиями, с которыми работаем в последние годы", - сказал Андрес Кастанеда, старший вице-президент по маркетингу и обслуживанию клиентов Aeromexico.

Источник: aerolatinnews