Доминикана хорошо работает в туризме, считает директор по маркетингу
Директор по маркетингу Министерства туризма Доминиканской Республики Эвелин Паевонски в интервью на недавно закончившейся Международной туристической ярмарке ФЕСТУРИС (Festuris, Gramado) в Бразилии, рассказала о перспективах и целях сектора в стране, с точки зрения цифровых стратегий.
Как будут развиваться маркетинговые цифровые кампании в Доминиканской Республике в 2019 году?
Мы прилагаем все усилия в работе над содержанием, в первую очередь над опытом. Стараемся популяризировать опыт туриста в нашей стране, а также создать интересный контент с некоторыми важными брендами или с нашими агентствами.
Сами туристы отправляют нам свои видеоролики, их опыт, фотографии, часто спрашивая нас, можем ли мы их пропагандировать, то есть частично они облегчают нашу работу. Они так хорошо провели время, что хотят поделиться опытым в нашей стране.
Сколько офисов по связи и рекламе у вас есть за рубежом?
У нас есть более 20 туристических агентств за рубежом: пять в Южной Америке, три в Канаде, шесть в Соединенных Штатах, восемь в Европе, открываем один в Китае, в Пекине, и еще один в Австралии.
В каждом представительстве есть план, который включает приглашение журналистов, влиятельных лиц или работающих часто в Ютюбе, и, во многих случаях, известных людей, которые приходят к нам, или мы приглашаем их на поездку по знакомству со страной.
Имеем около 16 агентств по связям с общественностью, которые работают и помогают нам со средствами массовой информации и всеми этими новыми платформами, которые возникают каждый день, потому что, как вы знаете, технология ежедневно меняется, традиционные СМИ сильно изменились.
Теперь у всех людей есть свой цифровой отдел со своими специалистами в этой области.
На что надеетесь с помощью цифровой связи?
Моё личное мнение состоит в том, что массовое – не всегда самое лучшее, особенно когда ищете окружение и платформу, в которой, возможно, есть миллионы последователей, но самое главное - это то, что они называют "привлекательностью", то есть, какой процент этих людей взаимодействует с контентом, который вы публикуете.
Иногда я замечаю, что у этих крупных сайтов нет участия небольших подразделов. Я не откажусь ни от одного, ни от другого, но предпочитаю множество небольших изданий.
Иногда вы приглашаете журналиста, который специализируется на гастрономии или в каком-то секторе, например, приключениях или в гольфе, и вы можете получить больше эффекта, чем отличное издание с миллионами и миллионами пользователей.
Санто-Доминго был назван Карибской столицей гастрономии в 2017 году. Должна ли Доминиканская Республика взять это звание как флаг, чтобы иметь другой путь для привлечения туристов?
Я горжусь и думаю, что это заслуга Министерства туризма и Комитета по рынку. Несколько лет назад мы стали уделять большое внимание гастрономии, как на международных ярмарках, так и в планах действий наших офисов, чтобы они продвигали доминиканскую кухню, которая чрезвычайно богата и разнообразна.
Мы увидели большие перемены, в том числе и то, что звание "столица гастрономии"сказалось на часто проводимых в стране многих гастрономических форумах.
Считаете ли вы, что культура и гастрономия могут стать новым стимулом для международного продвижения доминиканского направления, помимо сегмента пляжей и солнца?
Это очень важная часть. Гастрономия чрезвычайно важна, зная, что каждый путешественник хочет попробовать кухню страны.
Доминиканская Республика хочет принять десять миллионов туристов ...
Я считаю, что у нас есть несколько лет для достижения этой цели, установленной на 2022 год. Нам нужно немного больше инвестиций для ее достижения, хотя мы на верном пути, и мы этого добьемся.
Какова следующая задача на рынках?
Мы работаем в Мексике уже более года, только что договорились о новых рейсах в Пунта-Кану, стали летать в Санто-Доминго, этот рынок ведет себя очень хорошо, и страна только что подписала соглашения с Китаем.
Мы понимаем, что китайский рынок, возможно, не в краткосрочной перспективе, но может быть в среднесрочной, возможно, даст нам небольшой процент, который может представлять собой большую сумму. Изнаем, чтокультураинтереснадляэтогорынка.
Как специалист по маркетингу, как вы знаете о странах, которые больше всего работают в социальных сетях или в коммуникации, и тех, которые этого не имеют?
Мы оставляем эту часть агентствам. У нас около 35 учетных записей в социальных сетях, их много, по языкам, по рынкам и для части того, что называем контент, который может работать на каждом рынке.
Мы рекомендуем и одобряем все, но эксперты агентства на своих рынках - это те, которые дают нам советы, как это может повлиять на турпоток, хотя это меняется ежедневно.
Когда вы слышите слово Куба и открытие североамериканского рынка, как реагирует Доминиканская Республика?
Куба является конкурентом, и она всегда была на других рынках, возможно, не на американском рынке, а на канадском, на европейском рынке, она много лет конкурирует с нами, и я думаю, что просто это еще один конкурент.
Их время приближается, но, по крайней мере, я знаю, как работает Доминиканская Республика. Понимаю, что в нашей стране очень высокий показатель повторяемости туризма, указывая нам: мы делаем всё правильно и работаем хорошо.
Наш турист приезжает и возвращается еще раз, есть туристы, которые, без преувеличения, приезжают более тридцати раз в страну, и я думаю, что наша работа того стоит.